Brug for hjælp?
Ofte stillede spørgsmål
Generelle spørgsmål
Aluminiumskufferter er mere holdbare, slagfaste og stilfulde sammenlignet med stof- eller polycarbonatkufferter. De giver bedre sikkerhed og lang levetid, hvilket gør dem ideelle til hyppige rejsende.
Vores aluminiumskufferter er vandafvisende, hvilket betyder, at de kan klare let regn og stænk. De er dog ikke fuldt vandtætte og bør ikke nedsænkes i vand.
Ja, alle vores aluminiumskufferter leveres med 12 måneders garanti, der dækker fabrikationsfejl og materialeproblemer. Se venligst vores 'Garantipolitik' for yderligere oplysninger.
Produkt
Vi tilbyder små håndbagagestørrelser til håndbagage og store størrelser ved indtjekning. Se venligst produktbeskrivelsen for specifikke mål og vægt.
Ja, alle vores kufferter leveres med TSA-godkendte kombinationslåse for øget sikkerhed under rejsen.
Aluminiumskufferter er en smule tungere end plastik- eller stofalternativer på grund af deres robuste konstruktion. Vi designer dem dog til at være så lette som muligt, samtidig med at de bevarer holdbarheden.
Bestilling og forsendelse
Ja, vi sender over hele verden. Forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet ved kassen. Vi har rabatter og kampagner hele året rundt, så hold øje med eksklusive tilbud.
Det afhænger af, hvor du er. Ordrer, der behandles her, tager 1-3 hverdage at ankomme. Levering til udlandet kan tage alt fra 7-16 dage. Leveringsoplysninger vil blive angivet i din bekræftelsesmail.
Ja, når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan overvåge din leveringsstatus.
Vi accepterer større kredit-/betalingskort og andre sikre betalingsmuligheder. Se venligst vores side med betalingsoplysninger for yderligere oplysninger.
Returnering og besparelser
Vi tilbyder 30 dages returret på ubrugte produkter i originalemballagen. For yderligere information, besøg vores side 'Returnering og ombytning'.
For at starte en returnering eller ombytning, kontakt vores kundeserviceteam med dine ordreoplysninger. De vil guide dig gennem processen.
Hvis din kuffert ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 365 dage med billeder af problemet, så hjælper vi dig med en erstatning eller refusion.
Kundesupport
Du kan kontakte os via e-mail på contact@eugenevoyage.com, telefon på +45 42 36 49 45 eller via vores kontaktside .
Tør din kuffert af med en blød klud og mild sæbe. Undgå at bruge slibende rengøringsmidler for at bevare finishen.